軟件公司 N-iX 在戰(zhàn)時(shí)仍為客戶提供 70% 服務(wù)

就在俄羅斯對(duì)烏克蘭發(fā)起特別軍事行動(dòng)近一周后，烏克蘭大型信息技術(shù)外包行業(yè)的許多公司表示，他們已經(jīng)設(shè)法把數(shù)千名員工遷至烏克蘭西部，特別是利沃夫的科技中心，該城市目前為止躲過(guò)了大部分戰(zhàn)斗和破壞。
多數(shù)軟件員工被迫留下

一些公司租來(lái)了公共汽車(chē)，為想要離開(kāi)家的員工及其家人安排了臨時(shí)住所。另外一些公司急忙將員工轉(zhuǎn)移到國(guó)外，通常是波蘭，但是當(dāng)烏克蘭禁止 18 歲至 60 歲的男性離境后，他們發(fā)現(xiàn)這些計(jì)劃受到了限制。這一政策意味著，在這個(gè)男性主導(dǎo)的行業(yè)中，大多數(shù)員工不得不留在烏克蘭 —— 盡管許多人把家人送到國(guó)外，但他們出不去。

多位烏克蘭科技公司高管透露，許多烏克蘭開(kāi)發(fā)者自愿為該國(guó)的臨時(shí)黑客部隊(duì)服務(wù)，后者對(duì)俄羅斯發(fā)起了網(wǎng)絡(luò)攻擊。另一些人則在家或辦公室工作，以維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了激勵(lì)員工，一些公司將公司收入捐贈(zèng)給抵抗戰(zhàn)爭(zhēng)的努力，或者重新分配員工讓他們從事采購(gòu)軍事物資的志愿工作。一些人已經(jīng)把他們辦公室的一部分變成了難民住所。

N-iX安置員工及其家人

▲ N-iX 安置員工及其家人

“我們不斷收到防空警報(bào)信號(hào)，這意味著可能會(huì)發(fā)生什么事，人們不得不去避難。”軟件開(kāi)發(fā)公司 N-iX CEO 安德魯?帕夫利夫 (Andrew Pavliv) 稱(chēng)。N-iX 擁有近 2000 名員工，最大的辦公室位于利沃夫。但是，帕夫利夫表示，他的公司本周將向客戶提供大約 70% 的已承諾服務(wù)，其客戶主要在美國(guó)和歐洲。

“工作就是你的避難區(qū)，你會(huì)試著不去看新聞。”帕夫利夫說(shuō)。

俄羅斯進(jìn)軍的規(guī)模令烏克蘭大部分科技行業(yè)感到意外，加劇了人們對(duì)全球科技生態(tài)系統(tǒng)某些部分出現(xiàn)瓶頸的擔(dān)憂。目前，全球科技生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)遭遇人才短缺的沖擊。數(shù)千家大大小小的公司使用烏克蘭的承包商進(jìn)行編程和開(kāi)發(fā)工作。烏克蘭科技行業(yè)高管和貿(mào)易團(tuán)體表示，烏克蘭雖然是一個(gè)規(guī)模小于印度的信息技術(shù)外包目的地，但卻是歐洲最大的外包目的地之一。

“IT 行業(yè)存在嚴(yán)重的人才短缺，尤其是在烏克蘭日益走向高端行業(yè)之際，”美國(guó)塔夫茨大學(xué)弗萊徹商學(xué)院全球商業(yè)系主任巴斯卡爾?查克拉沃爾蒂 (Bhaskar Chakravorti) 表示，“很難想象會(huì)有太多其他地方供客戶選擇。”
避難地：利沃夫

利沃夫是一個(gè)擁有 72.1 萬(wàn)居民的城市，擁有一個(gè)歷史中心。目前為止，它一直是烏克蘭科技行業(yè)復(fù)蘇的關(guān)鍵組成部分。這座城市還沒(méi)有遭遇像基輔或哈爾科夫那樣遭受俄羅斯大規(guī)模襲擊，但是作為一些前往約 40 英里外的波蘭的難民中轉(zhuǎn)站，它已經(jīng)見(jiàn)證了這些襲擊的影響。

利沃夫成了難民中轉(zhuǎn)站

▲ 利沃夫成了難民中轉(zhuǎn)站

行業(yè)組織利沃夫 IT 集群 (Lviv IT Cluster) 的負(fù)責(zé)人斯捷潘?維謝洛夫斯基 (Stepan Veselovskyi) 表示，利沃夫的大多數(shù)科技公司都在運(yùn)作。利沃夫 IT 集群代表著在利沃夫設(shè)有辦事處的大約 500 家科技公司中的 200 家。“對(duì)于擁有國(guó)際客戶的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期生存下來(lái)、向人們納稅和支付工資很重要，”維謝洛夫斯基表示，他在一間地下室里召開(kāi)了監(jiān)事會(huì)會(huì)議，“這是一件瘋狂的事情。”

在俄羅斯發(fā)動(dòng)攻擊之前，這些公司表示，他們的計(jì)劃主要是將員工從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)移到利沃夫和其他西部城市。一些公司稱(chēng)，他們已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)應(yīng)急計(jì)劃，為希望臨時(shí)搬遷的員工出租公寓。這些員工加入了已經(jīng)在該地區(qū)生活和工作的約 3 萬(wàn)名科技工作者的隊(duì)伍。

然后，炸彈開(kāi)始落下。一些烏克蘭人留在那里，在地鐵站或防空洞過(guò)夜。一些人離開(kāi)了他們的城市，有的去了度假型房屋，其他人則前往更遠(yuǎn)的地方。
創(chuàng)造收入支援軍隊(duì)

伊利亞?波達(dá)瓦爾金 (Ilia Podavalkin) 是軟件開(kāi)發(fā)公司 Scalamandra 的老板，該公司擁有大約 20 名員工。他說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始時(shí)，他的幾名員工在海外，但其余的大多數(shù)都定居在斯洛伐克、波蘭和匈牙利邊境的小城市。基輔的一名員工失聯(lián)四天，但最后還是寫(xiě)信說(shuō)他還活著。

“我從沒(méi)想過(guò)自己會(huì)陷入這種處境。”波達(dá)瓦爾金說(shuō)。

波達(dá)瓦爾金稱(chēng)，在這段時(shí)間里，他的恐慌變成了憤怒和決心。他表示，大約 60% 的員工目前要工作半天，一些人還加入了該國(guó)發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)攻擊中。“我們公司明白，我們的財(cái)務(wù)必須盡可能強(qiáng)勁，不可能停止運(yùn)轉(zhuǎn)，”波達(dá)瓦爾金說(shuō)，“戰(zhàn)時(shí)沒(méi)有工作和錢(qián)也很可怕。”

軟件工程公司 Sombra CEO 兼聯(lián)合創(chuàng)始人維克多?切克 (Viktor Chekh) 說(shuō)，他已經(jīng)讓銷(xiāo)售人員自愿參加戰(zhàn)爭(zhēng)方面的工作，而開(kāi)發(fā)人員則專(zhuān)注于為客戶寫(xiě)代碼。Sombra 在烏克蘭擁有 200 多名員工。

“我們需要努力創(chuàng)造收入，我們創(chuàng)造的所有收入都可以支援軍隊(duì)。”切克表示。

Sombra開(kāi)發(fā)者在工作

▲ Sombra 開(kāi)發(fā)者在工作

SoftServe 是烏克蘭最大科技外包公司之一，其駐美國(guó) CEO 克里斯?貝克 (Chris Baker) 稱(chēng)，該公司已將大約 2000 名烏克蘭員工重新安置，大約一半在烏克蘭西部，其余則在波蘭和保加利亞。貝克說(shuō)，截至周三下午，該公司只出于安全原因關(guān)閉了位于哈爾科夫的辦公室。“烏克蘭人的精神和無(wú)限的能量讓我們的交付團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)。”貝克說(shuō)。

烏克蘭科技行業(yè)的一些高管擔(dān)心，他們目前從沒(méi)有得到全面服務(wù)的外國(guó)客戶那里得到的理解和支持不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。一些人還表示，他們正在準(zhǔn)備更為緊急的應(yīng)急計(jì)劃：如果俄羅斯最終控制了烏克蘭的大部分地區(qū)，他們將把所有員工從烏克蘭轉(zhuǎn)移到鄰國(guó)。

“我不想談?wù)撨@件事，”N-iX 公司的帕夫利夫說(shuō)，“最壞的情況是，如果烏克蘭被占領(lǐng)，人們會(huì)搬走。我們真的希望這不會(huì)發(fā)生。”